השאלות שחוזרות אצל מי ששוקל להתחיל ־ על החוק בישראל, על ההסכמות ותיעודן, על התזמון, ועל מה שקורה אחרי שהמייל יוצא.
הממשק נבנה עברית ומימין לשמאל מהיסוד, ולא תורגם. התאריכים בפורמט ישראלי, השעון הוא שעון ישראל כולל מעברי שעון קיץ, והשבוע מתחיל ביום ראשון. החשוב מכל: אכיפת חוק התקשורת 30א בנויה לתוך מנוע השליחה, ולא נשארת באחריותכם.
לא. בונים מסרים בעורך ויזואלי, מייבאים אנשי קשר מקובץ, ובוחרים מתי לשלוח. ברירות המחדל שמרניות בכוונה ־ אוטומציה חדשה נוצרת כבויה ואינה שולחת דבר עד שמפעילים אותה במפורש, כדי שלא תישלח הודעה שלא התכוונתם אליה.
נרשמים, ואז החשבון ממתין לאישור לפני הכניסה הראשונה. זה מכוון: מערכת דיוור שנפתחת לכל אחד באופן מיידי הופכת מהר לכלי ספאם, וזה פוגע במסירוּת של כל המשתמשים. אחרי האישור ממלאים פרטי עסק וכתובת שולח, וזהו.
יש ממשק בעברית ובאנגלית, ואפשר להחליף ביניהם בכל רגע. הבחירה נשמרת ומשנה גם את כיוון הכתיבה. תוכן המיילים שאתם כותבים אינו מתורגם ־ הוא נשלח בדיוק כפי שכתבתם אותו.
זהו הסעיף שאוסר לשלוח דבר פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש של הנמען. הוא מחייב לציין שמדובר בפרסומת, לזהות את השולח, ולאפשר הסרה פשוטה. הפרה חושפת לתביעה, כולל פיצוי ללא הוכחת נזק ־ ולכן זה לא נושא שכדאי לנהל בגיליון אקסל.
הבדיקה יושבת במנוע השליחה עצמו. בכל דיוור שיווקי המערכת מדלגת אוטומטית על נמענים שאין להם הסכמת דיוור, על מי שביקש הסרה ועל כתובות חסומות ־ גם אם הם נמצאים ברשימה שבחרתם. אתם לא צריכים לזכור לסנן, וגם לא יכולים לעקוף את זה בטעות.
כן. כל הסכמה נרשמת ביומן ביקורת שלא ניתן לשנות או למחוק ־ אפשר רק להוסיף אליו. כל רשומה שומרת את נוסח ההסכמה המדויק שהוצג באותו רגע, מאיזה טופס, מתי, ומאיזו כתובת IP. אם הנוסח המשפטי משתנה, נוצרת גרסה חדשה והישנה נשמרת ־ כך שתמיד ידוע מה בדיוק אישר כל אדם.
אישור כפול אומר שמי שנרשם מקבל קודם מייל אישור, ונכנס לרשימה רק אחרי שלחץ בו. אפשר להפעיל אותו לכל רשימה בנפרד, ובזמן שהוא פעיל המערכת לא שולחת דיוור למי שטרם אישר. כדאי במיוחד בטפסים פתוחים באינטרנט, שם קל למישהו לרשום כתובת של אדם אחר.
כל מייל נושא קישור הסרה אישי, וההסרה נכנסת לתוקף מיד. ההסרה מתבצעת רק בלחיצה על הכפתור בדף עצמו ־ כך ששירותי סריקת קישורים של תיבות מייל אינם מסירים אנשים בטעות. אם זו הייתה הרשימה האחרונה שלהם, איש הקשר מסומן כמוסר ולא יקבל דיוור נוסף.
כן. בדף ההסרה אפשר לבחור סיבה, ויש דוח ייעודי שמראה את התפלגות הסיבות לאורך זמן לצד ההסרות האחרונות. זה בדרך כלל מגלה בעיה אחת שחוזרת ־ תדירות גבוהה מדי, או תוכן שלא תואם למה שהובטח בהרשמה.
בכמה דרכים: ייבוא מקובץ, הוספה ידנית, טופס שאתם בונים במערכת, דף נחיתה עם טופס, או חיבור אוטומטי מאתר קיים. בכל דרך ציבורית נאספת גם ההסכמה ונרשמת ביומן ־ כך שאיש קשר לא נכנס בלי בסיס חוקי לשלוח אליו.
תגית היא סימון חופשי שאתם מצמידים לאיש קשר ־ ״לקוח משלם״, ״הגיע מהרצאה״, ״מתעניין בקורס״. אפשר לסנן לפיהן, וגם לחבר אליהן אוטומציה: ברגע שתגית מוצמדת, נשלח המסר שבחרתם. המערכת שומרת מתי כל תגית הוצמדה, כך שאפשר לדעת מאיפה הגיע כל לקוח.
תלוי בסוג. כתובת שאינה קיימת, או נמען שסימן את המייל כספאם, נחסמים אוטומטית ולא יקבלו דיוור נוסף ־ המשך שליחה לכתובות כאלה פוגע במסירוּת של כל השאר. כשלון זמני (עומס רגעי אצל ספק המייל) אינו חוסם: הנמען תקין, ואפשר לבדוק אותו מחדש מאוחר יותר.
כן ־ לתאריך ושעה, או כרצף חוזר. התזמון מחושב בשעון ישראל ולא בשעון השרת, כולל מעברי שעון קיץ, כדי שדיוור שנקבע לשעה תשע בבוקר ייצא בתשע בבוקר גם באוקטובר וגם באפריל. זו טעות נפוצה שגורמת לדיוורים לצאת באמצע הלילה.
כן. מגדירים לוח ימים שבהם לא שולחים, ושליחה שנופלת על יום כזה נדחית אוטומטית. אפשר להגדיר תאריך שחוזר כל שנה ־ לפי הלוח העברי או הלועזי ־ כך שחג שנופל בתאריך לועזי אחר בכל שנה מזוהה נכון בלי לעדכן ידנית.
כן. מגדירים שדה תאריך משלכם, ממלאים אותו לאנשי הקשר, ובוחרים מסר שיישלח כשהתאריך מגיע ־ ביום עצמו, או מספר ימים לפניו או אחריו. ההשוואה היא לפי יום וחודש, כך שהיא חוזרת מדי שנה, ומחושבת בשעון ישראל.
חיבור בין תגית למסר: כל מי שמקבל את התגית מקבל את המסר, פעם אחת בלבד. האוטומציה פועלת רק על תגיות שהוצמדו מרגע הפעלתה והלאה ־ כך שהפעלה על תגית ותיקה לא מציפה מאות אנשים במייל ישן.
כן. בוחרים שתי גרסאות ואת גודל קבוצת הבדיקה, והמערכת שולחת אותן לחלקים שווים מהרשימה. אחרי פרק הזמן שקבעתם היא מודדת פתיחות והקלקות, בוחרת את המנצחת, ושולחת אותה לשאר הרשימה שנשמרה בצד ־ בלי שתצטרכו לחזור ולבדוק.
כמה נשלחו, כמה נמסרו, כמה נפתחו ועל מה הוקלק ־ ברמת הדיוור וברמת איש הקשר הבודד, כולל ציר זמן של מה קרה לכל נמען. יש גם רשימה מרוכזת של כתובות שהמייל לא הגיע אליהן ומה בדיוק קרה בכל אחת.
יש דוח שמצליב את הפתיחות שלכם מול שעות ־ ומראה באילו שעות וימים הקהל שלכם באמת פותח, בשעון ישראל. הוא מופיע רק אחרי שנצברו מספיק פתיחות, כי מסקנה שמבוססת על מדגם קטן מדי גרועה מאין מסקנה בכלל.
יש מסלול חינמי, והוא אינו מוגבל בזמן ואינו דורש כרטיס אשראי. המסלולים הבאים מרחיבים את מכסות השליחה ומספר אנשי הקשר, וגם את מספר רשימות התפוצה, המוצרים ודפי הנחיתה. הפירוט המלא והמחירים המעודכנים נמצאים בעמוד המסלולים.
אפשר לכתוב ישירות, והתשובה מגיעה מאדם שמכיר את המערכת ולא ממוקד חיצוני.
לכתוב לנו